Chính sách bảo mật

Chính sách này áp dụng cho website, tài khoản học viên, lớp học trực tuyến, kho flashcard và các dịch vụ do VLEDU E-Learning (thuộc Viện Giáo dục Ngoại ngữ Việt Nam) cung cấp. VLEDU là đơn vị chịu trách nhiệm giải thích và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Tùy cách bạn sử dụng dịch vụ, VLEDU có thể thu thập:

• Tài khoản và hồ sơ: họ tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện, thông tin hồ sơ và vai trò tài khoản.
• Dữ liệu học tập: khóa học đã đăng ký, tiến độ, kết quả, lịch sử ôn flashcard, streak và ghi chú do bạn tạo.
• Thanh toán: mã đơn, gói học, số tiền, trạng thái giao dịch, mã voucher hoặc affiliate. VLEDU không lưu số thẻ ngân hàng; thông tin thanh toán được xử lý qua cổng/đối tác thanh toán tương ứng.
• Đăng nhập Google/Facebook: tên hiển thị, email, ảnh đại diện và mã nhận diện tài khoản do nhà cung cấp xác thực chia sẻ theo phạm vi bạn cho phép. VLEDU không nhận mật khẩu Google hoặc Facebook.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, nhật ký lỗi và thông tin cần thiết để bảo mật, vận hành và cải thiện dịch vụ.

• Tạo và bảo vệ tài khoản, xác thực đăng nhập và ngăn chặn hành vi gian lận.
• Cung cấp khóa học, flashcard, chứng chỉ, nhắc học và hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác nhận đơn hàng, đối soát thanh toán, áp dụng voucher và tính hoa hồng affiliate.
• Phân tích hiệu suất, sửa lỗi và phát triển trải nghiệm học tập phù hợp hơn.
• Gửi thông báo dịch vụ cần thiết. Nội dung tiếp thị chỉ được gửi khi phù hợp với lựa chọn của bạn và luôn có cách tắt nhận.

VLEDU sử dụng cookie hoặc bộ nhớ trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập, lưu lựa chọn giao diện và đo lường hiệu suất cơ bản. Cookie cần thiết không thể tắt nếu bạn muốn đăng nhập. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.

VLEDU chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp giúp vận hành dịch vụ (ví dụ: hạ tầng cơ sở dữ liệu, xác thực, email, lưu trữ và thanh toán), theo hợp đồng hoặc cam kết bảo mật phù hợp. VLEDU không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của VLEDU, học viên và cộng đồng.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc khi cần để cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp, thực hiện nghĩa vụ kế toán và tuân thủ pháp luật. Khi không còn nhu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh trong thời hạn phù hợp với khả năng kỹ thuật và yêu cầu lưu trữ.

VLEDU áp dụng kiểm soát truy cập theo vai trò, kết nối mã hóa, quản lý phiên đăng nhập, sao lưu và theo dõi nhật ký hệ thống ở mức phù hợp. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng đáng kể, VLEDU sẽ đánh giá và thông báo theo quy định áp dụng.

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân; rút lại sự đồng ý đối với nội dung không bắt buộc; và yêu cầu bản sao dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu về viengiaoducngoainguvn.vledu@gmail.com. VLEDU có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản.

Dịch vụ VLEDU hướng tới người học có đủ năng lực giao kết theo pháp luật. Nếu người dùng chưa đủ tuổi, việc sử dụng cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn cho rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu mà không có sự đồng ý phù hợp, hãy liên hệ để chúng tôi kiểm tra và xử lý.

Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này cùng ngày cập nhật. Với thay đổi quan trọng, VLEDU sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp trước hoặc khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ viengiaoducngoainguvn.vledu@gmail.com và ghi rõ “Yêu cầu bảo mật VLEDU” trong tiêu đề email để được hỗ trợ nhanh hơn.